מדיניות פרטיות

מי אנחנו

האתר מופעל על ידי Grow&Flow. ככל שנדרש לפי דין, Grow&Flow תיחשב כגורם האחראי לשימוש במידע האישי הנאסף באמצעות האתר.

איזה מידע אנו אוספים

2.1 מידע שאתה מוסר לנו באופן ישיר

בעת מילוי טופס יצירת קשר, השארת פרטים, תיאום שיחה, רכישת שירות או יצירת קשר עמנו בדרך אחרת, ייתכן שתתבקש למסור לנו מידע כגון:

• שם מלא, מספר טלפון, כתובת אימייל
• שם העסק, תוכן הפנייה
• כל מידע נוסף שתבחר למסור לנו

2.2 מידע טכני הנאסף באופן אוטומטי

בעת השימוש באתר, ייתכן שייאסף מידע טכני באופן אוטומטי, כגון: כתובת IP, סוג הדפדפן, סוג המכשיר, מערכת ההפעלה, זמני גלישה, עמודים שנצפו, פעולות שבוצעו ומקור ההגעה לאתר.

2.3 מידע הקשור לתשלומים

ככל שתתבצע רכישת שירות דרך האתר, ייתכן שייאסף מידע הנדרש לצורך ביצוע העסקה. יובהר כי פרטי כרטיס אשראי מלאים אינם נשמרים על שרתינו, אלא מעובדים באמצעות ספק סליקה חיצוני, מאובטח ומוצפן.

האם חלה חובה למסור מידע

מסירת מידע אישי תלויה ברצונך ובהסכמתך החופשית, ואינה חובה חוקית, אלא אם צוין אחרת במפורש. עם זאת, אי-מסירת פרטים מסוימים עשויה למנוע מאיתנו ליצור עמך קשר, לתאם שיחת ייעוץ, לספק שירות, להשלים רכישה או לתת מענה לפנייתך.

מטרות השימוש במידע

אנו עשויים לעשות שימוש במידע שנאסף למטרות הבאות:

• יצירת קשר עם משתמשים שהשאירו פרטים ותיאום שיחות ייעוץ
• אספקת שירותים, ניהול התקשרות ומתן תמיכה
• טיפול בפניות, בקשות ושאלות
• עיבוד תשלומים ואישורי רכישה
• שיפור חוויית המשתמש באתר וניתוח ביצועים
• ניהול, תפעול, אבטחה ותחזוקה של האתר
• עמידה בדרישות דין, בירור מחלוקות ואכיפת זכויות

ככל שנקבל את הסכמתך המפורשת לכך, נוכל להשתמש בפרטי הקשר שלך גם לצורך שליחת תוכן שיווקי, עדכונים והצעות.

דיוור שיווקי

ככל שנשלח דיוור שיווקי, הוא יישלח בכפוף להסכמתך, ככל שהדבר נדרש לפי דין. באפשרותך לבטל את הסכמתך לקבלת דיוור שיווקי בכל עת:

• באמצעות פנייה אלינו לכתובת office@growflow.co.il
• באמצעות מנגנון הסרה שיצורף לכל דיוור, ככל שקיים

ביטול קבלת דיוור שיווקי לא ישפיע על משלוח הודעות תפעוליות או שירותיות הנדרשות לניהול ההתקשרות עמך.

Cookies, פיקסלים וכלי אנליטיקה

האתר עשוי לעשות שימוש ב-Cookies, בפיקסלים ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו השוטף, אבטחת מידע, שמירת העדפות משתמש, מדידת ביצועים וניתוח תנועה באתר.

בין היתר, האתר משתמש בכלים כגון Google Analytics ו-Microsoft Clarity, ועשוי להשתמש גם ב-Meta Pixel. כלים אלו אוספים מידע טכני, דפוסי שימוש, מקורות תנועה ופעולות שבוצעו באתר. Microsoft Clarity, בפרט, עשוי להקליט הקלטות מסך אנונימיות ומפות חום המציגות כיצד גולשים מנווטים ומקיימים אינטראקציה עם עמודי האתר, לצורך שיפור חוויית המשתמש.

בביקור ראשון באתר תוצג הודעת עוגיות המאפשרת לך לאשר או לדחות את השימוש בכלי האנליטיקה וההקלטה. כלים אלו ייטענו רק לאחר מתן אישור מצדך, ובחירתך נשמרת בדפדפן שלך לביקורים הבאים.

באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן שלך כך שיחסום או ימחק Cookies. עם זאת, חסימה עשויה להשפיע על חוויית השימוש ועל זמינות חלק מהפונקציות.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים, משכירים או מעבירים מידע אישי לצדדים שלישיים לצורכי שיווק עצמאי שלהם. עם זאת, אנו עשויים לשתף מידע אישי עם:

• ספקי שירות ותפעול (אחסון, סליקה, CRM, דיוור, אנליטיקה, תמיכה טכנית)
• ספקי אנליטיקה ופרסום כגון Google ו-Meta
• ספקי תשלום וסליקה
• יועצים מקצועיים כגון עורכי דין ורואי חשבון
• רשויות מוסמכות אם נידרש לכך לפי דין
• במסגרת שינוי מבני כגון מיזוג או רכישה

העברת מידע מחוץ לישראל

ייתכן שמידע אישי יעובד, יאוחסן או יועבר אל מחוץ לישראל, לרבות למדינות שבהן פועלים ספקי השירות שלנו, כגון ספקי ענן, אנליטיקה, פרסום, CRM או מערכות תפעול אחרות.

במקרים אלו, אנו נפעל בהתאם להוראות הדין החל, וננקוט אמצעים סבירים כדי להבטיח רמת הגנה נאותה למידע האישי.

אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים לצורך שמירה על המידע האישי שברשותנו, לרבות:

• שימוש באמצעי הצפנה ופרוטוקול HTTPS
• הגבלת גישה למידע לגורמים מורשים בלבד
• הסתייעות בספקים בעלי רמת אבטחה מתאימה

למרות מאמצינו, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר או נשמר באמצעים דיגיטליים.

שמירת מידע

אנו נשמור מידע אישי למשך התקופה הנדרשת באופן סביר לצורך הגשמת המטרות שלשמן נאסף. לאחר שהמידע אינו נדרש עוד, נפעל למחיקתו, לאנונימיזציה שלו או לצמצום השימוש בו, ככל שהדבר אפשרי ובהתאם לדין.

זכויותיך

בכפוף להוראות הדין החל, אתה עשוי להיות זכאי:

• לעיין במידע אישי השמור אודותיך
• לבקש תיקון של מידע שגוי
• לבקש מחיקה של מידע אישי במקרים המתאימים
• לבטל הסכמה שניתנה לשימושים מסוימים
• להגיש פנייה בנוגע לאופן השימוש במידע

מידע של קטינים

האתר והשירותים המוצעים בו אינם מיועדים, ככלל, לקטינים ללא ליווי או הסכמת הורה או אפוטרופוס. אם התברר לנו כי נאסף מידע אישי מקטין בנסיבות שאינן מותרות, נפעל למחיקתו בהקדם הסביר.

קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים של צדדים שלישיים. השימוש באתרים אלו כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותם צדדים שלישיים, ואיננו אחראים לתוכן או לנוהלי הפרטיות שלהם.

שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. במקרה של שינוי מהותי, נפרסם את המדיניות המעודכנת באתר בצירוף תאריך עדכון חדש. המשך השימוש באתר לאחר פרסום העדכון יעיד על הסכמתך למדיניות המעודכנת.

יצירת קשר

לכל שאלה או פנייה בנוגע למדיניות פרטיות זו: